Condiciones De Venta
A continuación, se expone el documento contractual que regirá la compra de productos a través de la web consultastarot.online propiedad de CENTRO ESOTÉRICO ROSSANA S.L. (de ahora en adelante CENTRO ESOTÉRICO ROSSANA). La aceptación del presente documento comporta que el usuario:
- Ha leído, entiende y comprende el aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
- Tiene la mayoría de edad legal vigente
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de la página web consultastarot.online.
CENTRO ESOTÉRICO ROSSANA se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas condiciones, sin que esto pueda afectar los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes
Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es CENTRO ESOTÉRICO ROSSANA S.L., con domicilio social en c. casp 116, 3o 1a, 08013 Barcelona, C.I.F. B-60530151, y con teléfono de atención al cliente 93 655 27 19 y de otra, el usuario, registrado en el sitio web mediante un correo electrónico y contraseña, sobre los cuales tiene responsabilidad llena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestamista.
Objeto del Contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el proveedor CENTRO ESOTÉRICO ROSSANA y el usuario en el momento en que este hace la aceptación durante el proceso de contratación en línea marcando la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa comporta la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través de la página web, de un producto o servicio concreto.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
El usuario, para poder acceder a los servicios ofrecidos por CENTRO ESOTÉRICO ROSSANA, tendrá que darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario para lo cual, el usuario tendrá que proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
El usuario seleccionará un correo electrónico y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de estos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a CENTRO ESOTÉRICO ROSSANA la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que este proceda al bloqueo inmediato.
El usuario no podrá elegir como correo electrónico palabras que tengan como fin, el confundir a otros para identificar a este como miembro integrante de CENTRO ESOTÉRICO ROSSANA, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que en conformidad con el exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
- Elegir el producto deseado
- Añadirlo al carrito de compra
- Elegir el tipo de envío si es un producto físico
- Elegir la forma de pago
- Aceptar política de privacidad y condiciones generales de venta
- Realizar el pago
En todo caso la plataforma web de CENTRO ESOTÉRICO ROSSANA informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación, estimación de entrega del producto o servicio contratado y/o manera de disfrutarlo.
Entrega de pedidos
En el caso de productos no digitales, la entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designada libremente por el usuario. De tal forma, CENTRO ESOTÉRICO ROSSANA no asume ninguna responsabilidad por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse a consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, erróneos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Sin perjuicio del anterior, CENTRO ESOTÉRICO ROSSANA tendrá que adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción tanto del remitente como del destinatario, por lo cual no podrá imputarse ninguna responsabilidad en contra de CENTRO ESOTÉRICO ROSSANA.
En caso de que la contratación no comporte la entrega física de ningún tipo de producto y que sean directamente descargadas del sitio web, CENTRO ESOTÉRICO ROSSANA informará previamente el usuario respecto al procedimiento que tiene que seguir para realizar esta descarga.
CENTRO ESOTÉRICO ROSSANA se compromete al hecho que estas aplicaciones estén libres de virus o cualquier otro contenido maligno que pueda afectar el buen funcionamiento del equipo en el cual se instale. Así mismo CENTRO ESOTÉRICO ROSSANA no se hace responsable de los usos diferentes a los que puedan aplicarse estas aplicaciones o a la falta de los requisitos mínimos de sistema que se establezcan.
En caso de que la contratación sea para disfrutar de un servicio de consulta teléfonica, CENTRO ESOTÉRICO ROSSANA informará al usuario mediante correo electrónico del teléfono al que puede llamar y de los horarios de atención disponibles durante los cuales, el cliente podrá llamar para efectuar su consulta de forma inmediata o en caso de que en dicho momento no haya agentes disponibles para atenderle, agendar su consulta.
Precio y plazo de validez de la oferta
Los precios que se indican respecto a cada producto no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda euro (€).
Estos gastos, salvo que se indique expresamente el contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualquier otro servicio adicional y anexo al producto o servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en la página web y aplicados de manera automática por el proceso de contratación en la última fase de este. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
Todo pago realizado a CENTRO ESOTÉRICO ROSSANA comportará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Esta factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el correo electrónico compras@consultastarot.online. En todo caso tendrá que indicarse en el asunto del mensaje el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
Derecho de devolución
El usuario dispondrá de un plazo de 7 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución de este. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. En todo caso el producto tendrá que ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
El derecho de devolución no podrá aplicarse a las aplicaciones software que sean directamente descargadas a través del portal o que sean productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de este derecho.
Para ejercer el derecho de devolución de los servicios contratados online, como por ejemplo las consultas de tarot por teléfono, el usuario dispondrá de un plazo de 14 días hábiles contados a partir de la fecha de celebración del contrato y siempre y cuando el usuario no haya hecho uso del mismo.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que esté expresamente establecido. CENTRO ESOTÉRICO ROSSANA y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones a los Juzgados y Tribunales del domicilio de CENTRO ESOTÉRICO ROSSANA.
En el supuesto de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, CENTRO ESOTÉRICO ROSSANA y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España).
COMO COMPRAR
- Encuentra el producto/s que buscas.
- Elige el producto que desees.
- Añade los productos que necesites a cesta de la compra haciendo clic en el botón “Compre ahora”
- Pincha en icono de la cesta de la compra, situado en la parte inferior derecha de la pantalla para ver los productos seleccionados y añadir/modificar el número de unidades que desees de cada uno.
- Una vez estés conforme con los productos de tu cesta, pulsa el botón “PAGAR”
- Deberá, entonces iniciar sesión con su cuenta o crear una nueva cuenta.
- Elija la forma de pago y la de envío.
- Recibirás un email confirmándote tu pedido.
Envío
¿Cuánto tengo que pagar de gastos de envío?
1- Envíos en toda España peninsular con entrega de 24 a 72 horas: El importe del gasto de envío se indicará antes de confirmar el pedido.
Los envíos confirmados o pagados antes de las 13.00 h. (en día laborales), se envían el mismo día por mensajería, para ser librados habitualmente, al siguiente día laboral. La empresa de transportes se compromete a librar el paquete el día siguiente antes de las 19.00, siempre que no ocurran circunstancias excepcionales (ej: exceso de kilómetros desde la oficina de mensajería más próxima) y haya alguien en el domicilio del comprador para recibir el paquete.
** Se entiende como día laborable: de lunes a viernes. Los sábados, domingos y festivos se consideran inhábiles a todos los efectos.
** En poblaciones muy alejadas de la capital puede ser que el plazo de entrega sea de 48 horas.
2- Envíos en Baleares con entrega de 4 a 5 días hábiles:
El importe del gasto de envío se indicará antes de confirmar el pedido.
El envío de mercancía en Formentera podrá demorarse hasta 48 horas más.
MÉTODOS DE PAGO
¿Qué formas de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
- Visa y Mastercard a través de la plataforma de REDSYS
- Paypal
¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?
Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
- Puede ser que se haya conseguido el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
- Puede ser que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
¿Puedo solicitar una factura con mi pedido?
Las facturas estarán disponibles en tu área de clientes para ser descargadas.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí, para los pagos con tarjeta se usa como pasarela de pagos PAYPAL o REDSYS, ambos ofrecen un servicio excelente de seguridad. CENTRO ESOTÉRICO ROSSANA S.L. en ningún caso almacenará los datos de estas.
INFORMACIÓN GENERAL
¿Es seguro comprar en consultastarot.online?
Sí. Puedes comprar con total tranquilidad porque dedicamos un gran esfuerzo a disponer de recursos con los cuales garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos.
¿Los precios de la web son con IVA?
Sí, todos los precios no llevan incluido el IVA.
¿En qué países se puede comprar en línea?
A consultastarot.online solo hacemos envíos físicos a usuarios residentes en España, por lo cual no aceptamos ni libramos pedidos fuera de España. Sin embargo, si lo desea puede contactar con ventas para solicitar un pedido fuera de España y se lo podremos enviar sin problemas, contacto con nosotros escribiendo un correo electrónico a info@consultastarot.online.
Para servicios online, como las consultas de tarot, puedes llamarnos al teléfono +34 93 655 27 19 y podrás efectuar tu pedido al momento y sin problemas.
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieras, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente al +34 93 655 27 19 o escribiendo a info@consultastarot.online
¿Qué tengo que hacer si me llega un artículo defectuoso?
En consultastarot.online solo vendemos productos en perfecto estado, por lo cual si, excepcionalmente, llega un pedido con algún problema ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en el correo info@consultastarot.online que lo resolverá en un plazo máximo de 72 horas.
¿Qué tengo que hacer si me llega un artículo incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un producto que no has pedido ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en el correo info@consultastarot.online que lo resolverá en un plazo máximo de 72 horas laborales.
DEVOLUCIONES
Para realizar una devolución, envíanos un e-mail a la dirección info@consultastarot.online o bien llamanos al teléfono +34 93 655 27 19 indicando:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Fecha del pedido.
- Nombre y valor de los productos.
- Motivo de la devolución.
- Lugar (dirección completa).
- Horario de recogida del producto que desea devolver.
- Número de teléfono móvil de contacto.
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
El plazo para cualquier devolución es de 14 días desde la fecha de recepción.
¿Qué tengo que hacer para devolver el pedido?
Para realizar la devolución, el producto tendrá que estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de esta, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. Los gastos de envío no serán reembolsados.
¿Qué hago si mi pedido ha llegado defectuoso o tiene algún error?
La web consultastarot.online devolverá al cliente el 100% del coste de la mercancía en un plazo máximo de siete días (a partir de la recepción del producto) así como los costes de envío y retorno de la mercancía siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 7 días contados desde la fecha de recepción del envío. Así mismo, y si así lo deseas, te enviaremos el pedido de nuevo sin gastos de envío.
Si el cliente pagó mediante tarjeta abonaremos la devolución en la cuenta asociada a esta. Si pagó mediante transferencia bancaria o contra reembolso, el cliente tendrá que facilitarnos un número de cuenta corriente para realizar el abono.
La web consultastarot.online se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en iguales condiciones en las cuales fueron recibidas.
GARANTÍA
¿Tienen estos productos alguna garantía?
Las web consultastarot.online garantiza la calidad del producto que vende, en los términos legalmente establecidos.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de CENTRO ESOTÉRICO ROSSANA S.L.. La utilización de esta web así como cualquier adquisición o compra realizada en la misma se considera ejecutada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes.
